CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta regulan únicamente las ventas de productos ofertados en nuestra página web muebleselviso.com (en adelante «WEB»). Toda persona que vaya a realizar su pedido a través de la WEB puede acceder a las presentes condiciones generales de venta. Todo contrato llevado a cabo desde la WEB se formalizará en castellano.
Por consiguiente, el hecho de hacer un pedido de pleno derecho la adhesión del comprador a las presentes condiciones generales de venta.
DATOS IDENTIFICATIVOS
Denominación social de la empresa: Fábrica de Muebles «El Viso» S.L.U.
Domicilio social: Pol. Ind. Riaño I C/Aliseda Umeral nº 27, Riaño. Langreo (Asturias), 33920
CIF: B33090432.
Inscrita en el Registro Mercantil de Oviedo . Tomo 1554 , Folio 9, Hoja AS-8343.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición. Puedes contactarnos de las siguientes maneras:
Por correo postal: Pol. Ind. Riaño I C/Aliseda Umeral nº 27, Riaño. Langreo (Asturias), 33920
Por correo electrónico a: informacion@muebleselviso.com
Por teléfono: 985 695 372 WhatsApp Business 985 695 372
OFERTAS Y PRECIOS
Las ofertas promocionales sólo son válidas para pedidos online durante el periodo de validez de dicha oferta. Los precios que figuran en la WEB vienen indicados en Euros (IVA incluido). Dichos precios no incluyen el coste de los gastos de envío o de entrega (ver Entrega) y pueden variar durante el año, facturándose según la tarifa en vigor en el momento de la grabación del pedido. Los gastos de envío ascienden a 6 € (7,26 € con IVA Incluido) y envío gratuito para pedidos superiores a 120 € (145,20 con IVA incluido). Los productos serán propiedad de Fábrica de Muebles «El Viso» S.L.U. mientras no sean abonados en su totalidad.
Podrá usted consultar las características de cada producto haciendo clic en la ficha del producto.
EL PEDIDO
A la hora de hacer su pedido usted se obliga a aceptar las presentes condiciones generales de venta y manifiesta ser mayor de edad así como tener la capacidad jurídica suficiente para contratar.
Los pasos para hacer un pedido son los siguientes:
- Seleccione el producto que desea comprar y haga clic en “añadir al carrito”, repita esta operación con todos los productos que desee adquirir.
- Los productos añadidos al carrito indicaran los precios sin IVA por motivos técnicos y para facilitar el correcto calculo del IVA a efectos de facturación indicando el importe del IVA y el total a pagar. (Este desglose es obligatorio por la legislación vigente sobre facturas emitidas)
- El cálculo de portes se indicará al añadir la dirección de entrega, teniendo la opción de recoger en nuestras instalaciones sin coste, (esta opción solo se podrá activar para Asturias)
- Cuando quiera proceder al pago haga clic en “ver carrito”.
- Desde aquí puede hacer las modificaciones que desee en su cesta de la compra.
- Una vez seguro, pulse en el botón «Finalizar Compra».
- Si no está identificado, le pedirá que se registre e introduzca la información necesaria para poder hacer el pedido en su nombre y hacer efectiva la entrega del mismo en el domicilio indicado.
- Selecciones el método de pago, podrá elegir entre pagar por transferencia bancaria o tarjeta de crédito / débito o próximamente por Paypal (aún no operativo).
- Una vez validada la información el pedido habrá finalizado.
- Importante: El carrito reserva los productos durante 60 minutos una vez completado el pedido, en caso de no hacerse efectivo el pago en ese tiempo, volverán a estar disponibles en la tienda, es importante tener esto en cuenta en productos con pocas existencias.
Cuando Ud. confirma su pedido, declara aceptar el mismo, debiendo aceptar a su vez para que se curse correctamente conforme a las presentes condiciones de venta. Es en este momento cuando su pedido se procesa por el servicio de atención al cliente para que pueda recibirlo. Desde que su pedido es grabado, recibirá un acuse de recibo detallado del mismo a su dirección de correo electrónico, en el cual se le indicará el importe exacto y las condiciones de entrega de dicho pedido.
Ud. acepta que nuestros sistemas de grabación de pedidos constituyan prueba de la naturaleza y fecha del contrato. Fábrica de Muebles «El Viso» S.L.U. se reserva el derecho de anular todo pedido realizado o permitir únicamente el pago por tarjeta bancaria a todo cliente que se hubiera retrasado en el pago o con el que existiera un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo por irregularidad del pedido.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En caso de falta de disponibilidad de productos después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a informarle a la mayor brevedad e indicarle el nuevo plazo en el que recibirá su pedido. En este caso, tendrá la opción de cancelar su pedido reembolsándose el importe abonado, por el mismo método que eligió para el pago, en un plazo máximo de 10 días laborales, desde la solicitud de la cancelación, o bien podrá solicitar el cambio de su pedido mediante llamada telefónica al 985 695 372 o por nuestro WhatsApp Business 985 695 372 (recomendamos esta última opción)
PAGO
El pago de los pedidos realizados en la web se realiza exclusivamente en euros. Fábrica de Muebles «El Viso» S.L.U. ofrece al usuario las siguientes modalidades de pago:
- Por transferencia bancaria. (Enviar a la mayor brevedad justificante de pago para poder ampliar la reserva del producto hasta que recibamos el importe ingresado)
- Por medio de tarjeta de crédito / débito
- Próximamente incluiremos Paypal
El pago mediante tarjeta bancaria es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (tecnología de encriptación cuyas siglas provienen de su nombre «Secure Socket Layer»). Las compras por tanto que Ud. efectúa mediante el pago en línea son totalmente seguras.
ENTREGA
La entrega de los pedidos se efectuará en España Península, no haciendo envíos a Ceuta, Melilla, Baleares ni Canarias, a través de las modalidades, plazos y limitaciones señaladas a continuación. A petición suya, el pedido será entregado en:
Domicilio particular: entrega de 2 a 4 días hábiles (de lunes a viernes) desde la fecha de confirmación de su pedido.
Le corresponde a Ud. facilitarnos con exactitud todas las indicaciones y documentos de identidad necesarios tanto para el envío como para la recogida correcta de su pedido.
NOTA IMPORTANTE: Durante las fechas navideñas, dado el alto volumen de pedidos que nuestros distribuidores logísticos deben gestionar, así como la acumulación de días festivos e inhábiles, su pedido puede sufrir algún retraso, por lo cual, A PARTIR DEL 17 DE DICIEMBRE NO SE GARANTIZA LA ENTREGA A TIEMPO PARA EL DÍA DE NAVIDAD O DE REYES MAGOS.
Importante: Creemos en el comercio de proximidad por lo cual disponemos de varios productos que solo comercializamos en nuestro ámbito de reparto propio, por ejemplo productos voluminosos como pueden ser Combinados, Frigoríficos, Canapés, dormitorios, etc, lo cual indicaremos como «SOLO ENTREGA REGIONAL» en la descripción del artículo si tiene restricciones en el envío.
INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESESTIMIENTO
Si el producto de su pedido no se corresponde a sus expectativas, usted podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales (o el que marque la ley en el momento de la compra si es más beneficioso para el cliente) sin necesidad de justificación, desde que usted, o un tercero autorizado por usted, recibiera el producto. En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo comienza el día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos por escrito su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca,por cualquiera de los siguientes métodos:
- Por correo electrónico a la dirección: informacion@muebleselviso.com
- Por carta certificada dirigida a la dirección: Fábrica de Muebles «El Viso» SLU, C/Aliseda Umeral nº 27. Polígono Industrial de Riaño I. 33920. Langreo. Asturias
- Por Whatsapp al número: 985 695 372
Para facilitar la tramitación de su derecho a desestimiento ponemos a su disposición el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo formulario de desistimiento:
A la atención del departamento de atención al cliente de Fábrica de Muebles “El Viso” SLU.
Por la presente le comunico que desisto del contrato de compra-venta cuyos detalles son los siguientes:
Número de pedido:
Fecha de solicitud del pedido:
Fecha de recepción del pedido:
Nombre y apellidos del cliente:
Domicilio del cliente:
Fecha solicitud desistimiento:
Firma del cliente:
Le confirmaremos la recepción de su solicitud y le devolveremos el importe pagado por el mismo medio en el que haya efectuado el pago, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su solicitud de desistimiento siempre y cuando se haya llevado a cabo la devolución del producto y este haya llegado a nuestras instalaciones (1), es imprescindible que el producto no llegue dañado y no muestre roturas, síntomas de uso indebido, daños por mala instalación o manipulado, etc. Recuerde guardar el embalaje original del producto, en las mejores condiciones posibles para poder efectuar la devolución del mismo.
El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.
Por motivos de salud o higiene, y en base a la normativa aplicable, no podrá desistir de aquellos productos cosméticos o de higiene personal que hayan sido desprecintados tras la entrega.
No podrá desistir de software, en la modalidad de descarga en ningún caso, ni en soporte físico una vez desprecintado.
En caso de que a la hora de hacer su pedido, usted hubiese seleccionado una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, Fábrica de Muebles “El Viso” SLU no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.
(1) «Deberá usted enviar o entregar directamente los bienes en la dirección: Fábrica de Muebles «El Viso» SLU, C/Aliseda Umeral nº 27. Polígono Industrial de Riaño I. 33920. Langreo. Asturias, sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo» Podremos retener el reembolso hasta haber recibido y comprobado los bienes.
RESPONSABILIDAD
Los productos ofertados cumplen con la legislación española vigente.
Fábrica de Muebles «El Viso» SLU no será responsable de la falta de entrega del pedido por causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. Fábrica de Muebles «El Viso» SLU no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, beneficio u oportunidad. Fábrica de Muebles «El Viso» SLU le recuerda que en aplicación de lo estipulado en el Código Civil, los menores no emancipados no tienen capacidad para contratar. Los pedidos destinados a menores deberán ser realizados por aquéllos que ejerzan la patria potestad o tutela. En caso de recabación accidental de los datos de un menor, los padres o tutores pueden oponerse a su conservación y tratamiento.
Los links de hipertexto pueden reenviarle hacia otros sitios web. Fábrica de Muebles «El Viso» SLU declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.
Asimismo, la sociedad Fábrica de Muebles «El Viso» SLU. recuerda que cualquier creación de link de hipertexto hacia la página de acogida de la presente web o cualquier otra página de esta web está sometida al acuerdo expreso, previo y por escrito por parte de muebleselviso.com
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
muebleselviso.com se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.
SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
La prestación del servicio de este SITIO WEB y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este SITIO WEB, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida Fábrica de Muebles «El Viso» SLU en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online.
Correo electrónico de contacto: informacion@muebleselviso.com